Jeder, der sich schon einmal bei seinem Online-Banking anmelden wollte, kennt das Gefühl: Die Seite hat sich geändert, der Login funktioniert nicht mehr wie gewohnt. Seit der Übernahme durch die UBS gibt es bei der Credit Suisse einige Neuerungen – doch der Zugang zu Ihrem Konto ist nach wie vor möglich, wie diese Anleitung zeigt.

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Kunden der Credit Suisse in der Schweiz (2023): ca. 3 Millionen · Monatliche aktive Nutzer des Online-Bankings: über 1,5 Millionen · Integration der Credit Suisse in die UBS (Abschluss): Juni 2024 · Verfügbarkeit von SecureSign: kostenlos im App Store und bei Google Play

Kurzüberblick

1Bestätigte Fakten
2Was unklar ist
  • Ob die UBS die Login-Seite der Credit Suisse zukünftig vollständig durch ihr Portal ersetzen wird (UBS Client Logins – getrennte Auflistung)
  • Ob nach der Integration neue Login-Methoden eingeführt werden (keine offizielle Ankündigung) (UBS Client Logins – getrennte Auflistung)
  • Ob die SecureSign App langfristig durch die UBS Access App ersetzt wird (keine offizielle Ankündigung der UBS) (UBS Client Logins – getrennte Auflistung)
3Zeitleisten-Signal
  • Seit Juni 2024 führt die UBS die Credit Suisse und bietet weiterhin separate Logins an (UBS – Übersicht Client Logins)
4Wie es weitergeht
  • Die UBS bewirbt die UBS Access App als zentrale Login-Lösung (UBS E-Banking – Übersicht)
  • Credit-Suisse-Kunden können vorerst mit SecureSign weiterarbeiten (UBS / Credit Suisse PDF – SecureSign-Anleitung) (UBS E-Banking – Übersicht)

Vier zentrale Fakten auf einen Blick: Die wichtigsten Daten zum Credit Suisse Login.

Merkmal Wert
Offizielle Login-Seite dpb-emea.credit-suisse.com
App für Authentifizierung SecureSign by Credit Suisse
Kostenlose Hotline 0800 000 000 (UBS)
Unterstützte Browser Chrome, Firefox, Edge, Safari (aktuelle Versionen)

Die Tabelle zeigt: Der Zugang läuft über eine eigene Domain, die Authentifizierung ist an die SecureSign App gebunden. Bei Problemen steht eine kostenlose Hotline bereit.

Wie melde ich mich bei Credit Suisse Online-Banking an?

Schritt-für-Schritt-Anleitung für den ersten Login

  • Rufen Sie im Browser die Adresse https://dpb-emea.credit-suisse.com auf (UBS / Credit Suisse PDF – Erstzugang).
  • Geben Sie Ihre Benutzer-ID aus dem Zugangsbrief ein.
  • Erstellen Sie ein neues Passwort – das initiale Passwort ist nur einmal gültig (UBS / Credit Suisse PDF – Passwortregel).
  • Bestätigen Sie den Login mit SecureSign (scannen Sie den QR-Code oder geben Sie den Code manuell ein).

Der erste Login erfordert die einmalige Einrichtung eines neuen Passworts. Danach verwenden Sie nur noch Benutzer-ID und selbst gewähltes Passwort sowie die SecureSign-Bestätigung (UBS / Credit Suisse PDF – Folge-Logins).

Der Punkt

Der erste Login ist der aufwändigste Schritt – danach läuft die Anmeldung in Sekunden. Wer sich vorbereitet (Zugangsbrief, SecureSign installiert), ist in fünf Minuten eingeloggt.

Login über den Webbrowser auf dem Desktop

Für den täglichen Login genügen drei Schritte:

  1. Öffnen Sie dpb-emea.credit-suisse.com in einem aktuellen Browser (Chrome, Firefox, Edge oder Safari).
  2. Geben Sie Benutzer-ID und Passwort ein.
  3. Bestätigen Sie den Anmeldevorgang mit einem Klick auf „Anmelden bestätigen“ in der SecureSign App (UBS / Credit Suisse PDF – Login-Ablauf).

Was das bedeutet: Der Webbrowser-Login ist zuverlässig, sofern Sie die App zur Hand haben. Ohne SecureSign ist kein Login mehr möglich. Die UBS setzt bei ihren eigenen Portalen auf die UBS Access App, doch für Credit Suisse bleibt SecureSign der Standard.

Die Konsequenz: Wer auf den Desktop-Login setzt, muss zwingend ein Smartphone mit installierter SecureSign App bereithalten – der Zugang zum Konto steht und fällt mit diesem zweiten Gerät.

Wie verwende ich SecureSign für den Login?

Installation der SecureSign App

  • Laden Sie die App „SecureSign by Credit Suisse“ aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunter.
  • Öffnen Sie die App und folgen Sie der Einrichtungsanleitung.
  • Hinterlegen Sie Ihre Kundenbeziehung – Sie benötigen einen gültigen Login für einen der unterstützten Dienste (Credit Suisse Direct, CSX, MyBonviva u.a.) (Apple App Store – Voraussetzungen).
Warum das wichtig ist

Ohne SecureSign können Sie sich nicht mehr anmelden – die App hat den physischen TAN-Generator vollständig ersetzt. Wer die App nicht installiert, kann kein Online-Banking mehr nutzen.

Aktivierung des SecureSign-Tokens

Nach der Installation müssen Sie den Token aktivieren:

  1. Melden Sie sich auf der Login-Seite mit Ihren Zugangsdaten an.
  2. Klicken Sie auf „SecureSign-Gerät einrichten“ (UBS / Credit Suisse PDF – Geräteeinrichtung).
  3. Scannen Sie den auf dem Bildschirm angezeigten QR-Code mit der SecureSign App.
  4. Bestätigen Sie die Aktivierung in der App.

Der Aktivierungsvorgang dauert etwa zwei Minuten und ist einmalig erforderlich. Anschließend können Sie SecureSign für alle folgenden Logins und Transaktionen nutzen.

Durchführung der Transaktionssignierung

Wenn Sie eine Überweisung oder andere Transaktion auslösen, fordert das System eine Bestätigung via SecureSign an:

  • Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone oder einen Code im Webbrowser.
  • Öffnen Sie die App und bestätigen Sie die Transaktion mit Ihrem Fingerabdruck oder der App-PIN.
  • Alternativ können Sie einen manuellen Authentisierungscode eingeben (UBS / Credit Suisse PDF – manuelle Eingabe).

Das ist der entscheidende Sicherheitsschritt: Jede Transaktion muss separat freigegeben werden. Die SecureSign App sendet die Bestätigung über eine verschlüsselte Verbindung an die Bank.

Der Trade-off

Mehr Sicherheit bedeutet eine zusätzliche Hürde: Ohne Smartphone mit installierter App können Sie keine Transaktionen freigeben. Wer sein Gerät verliert, muss den Token auf einem neuen Gerät erneut aktivieren – das geht nur über die Webseite oder die Hotline.

Was das für Sie bedeutet: SecureSign macht den Bankzugang sicherer, aber auch abhängiger vom Smartphone. Wer das Gerät verliert, muss sofort handeln – sonst ist der Zugang blockiert.

Was mache ich bei Problemen mit dem Credit Suisse Login?

Passwort vergessen – Zurücksetzen des Passworts

Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“.
  2. Geben Sie Ihre Benutzer-ID ein und folgen Sie den Anweisungen zur Passwortzurücksetzung (UBS / Credit Suisse PDF – Passwort vergessen).
  3. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail oder SMS und können ein neues Passwort festlegen.

Der Vorgang ist vollständig online möglich – ein Anruf ist nicht zwingend nötig. Notieren Sie sich das neue Passwort sicher.

Benutzername vergessen

Ihre Benutzer-ID finden Sie in der Willkommens-E-Mail, die Sie bei der Kontoeröffnung erhalten haben. Sie können die ID auch in Ihren Kontoauszügen oder auf dem Zugangsbrief finden. Falls beides nicht zur Hand ist, hilft die kostenlose Hotline 0800 000 000 (UBS) (UBS – Login-Hilfe).

Account gesperrt nach mehrmaliger Falscheingabe

Nach mehreren Fehlversuchen wird Ihr Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt. Eine Entsperrung ist nur telefonisch möglich:

  • Rufen Sie die UBS-Hotline unter 0800 000 000 an (kostenlos aus der Schweiz).
  • Halten Sie Ihre Kundennummer und persönlichen Daten bereit.
  • Die Hotline ist rund um die Uhr erreichbar.

Die Sperrung verhindert unbefugte Zugriffe – nach der telefonischen Bestätigung wird der Zugang in der Regel innerhalb weniger Minuten wieder freigeschaltet.

Technische Fehler und Browser-Kompatibilität

Falls die Login-Seite nicht richtig lädt oder ein Fehler auftritt:

  • Verwenden Sie einen aktuellen Browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
  • Löschen Sie den Cache und die Cookies.
  • Deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen, die den Login beeinflussen könnten.
  • Aktivieren Sie JavaScript – die Seite benötigt es für die SecureSign-Integration.

Die UBS empfiehlt ausdrücklich die aktuellen Versionen der genannten Browser (UBS / Credit Suisse PDF – Systemvoraussetzungen).

Was zu tun ist

Die meisten Login-Probleme lassen sich durch Browser-Update oder Cache-Leeren beheben. Bleibt der Fehler, ist die Hotline der schnellste Weg – die Wartezeiten sind kurz.

Die Lehre daraus: Wer Passwort und Benutzernamen sicher aufbewahrt und die Browser aktuell hält, vermeidet die häufigsten Zugangssperren. Die Hotline ist der letzte, aber zuverlässige Ausweg.

„Die UBS Access App berechnet den Sicherheitscode automatisch und sendet ihn über eine hochsichere Datenverbindung an die UBS.“

UBS – Hilfe zur Access App (offizielle Seite)

„Für den Login mit SecureSign benötigen Sie nur noch Benutzer-ID und Ihr selbst gesetztes Passwort sowie die Bestätigung via App.“

UBS / Credit Suisse PDF – Anleitung zum SecureSign-Login

Der Zugang zu Ihrem Konto bleibt trotz der Übernahme stabil. Für Credit-Suisse-Kunden in der Schweiz ist die Entscheidung klar: Entweder Sie nutzen SecureSign weiter, oder Sie warten auf den vollständigen Umstieg auf die UBS-Plattform. Wer jetzt aktiv die App einrichtet und die Passwortregeln beachtet, vermeidet Ausfälle. Andernfalls riskieren Sie, bei einem plötzlichen Wechsel ohne funktionierenden Login dazustehen.

Weitere Quellen

ubs.com, ubs.com, ubs.com, ubs.com, ubs.com, play.google.com, ubs.com, apps.apple.com, play.google.com

Seit der Migration zu UBS hat sich der CS Online Banking Login grundlegend verändert und erfordert nun eine neue Authentifizierungsmethode.

Häufig gestellte Fragen

Ist der Credit Suisse Login nach der Fusion mit der UBS noch gültig?

Ja, der Login über die gewohnte Seite dpb-emea.credit-suisse.com funktioniert weiterhin. Die UBS führt die Systeme schrittweise zusammen, aber der Zugang bleibt vorerst getrennt.

Wie finde ich meine Benutzer-ID für das Online-Banking?

Die Benutzer-ID steht in der Willkommens-E-Mail oder im Zugangsbrief, den Sie bei Kontoeröffnung erhalten haben. Sie können sie auch auf Kontoauszügen oder in der SecureSign App finden.

Kann ich mich auch ohne SecureSign App anmelden?

Nein. Seit der Umstellung ist die SecureSign App der einzige Authentifizierungsweg. Ohne App ist kein Login möglich.

Was ist der Unterschied zwischen Credit Suisse Direct und dem neuen UBS Portal?

Credit Suisse Direct ist das bisherige Online-Banking-Portal der Credit Suisse. Das neue UBS Portal (UBS E-Banking) verwendet die UBS Access App und eine andere Oberfläche. Derzeit gibt es zwei getrennte Zugänge.

Ist die SecureSign App sicher?

Ja. SecureSign verwendet eine verschlüsselte Verbindung und einen einmaligen Authentifizierungscode. Die App ist von der Credit Suisse entwickelt und wird regelmäßig aktualisiert.

Wie lange dauert die Aktivierung von SecureSign?

Die Einrichtung dauert etwa 5 Minuten: App installieren, QR-Code scannen und Token aktivieren. Der gesamte Vorgang ist einmalig und schnell erledigt.

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